Politique de Retour et de Remboursement chez Wafacarpett
Vous disposez de 15 jours calendaires pour essayer votre produit et évaluer sa qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous le retourner. Sous 15 jours, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande* ou échangerons votre tapis contre un autre produit de notre catalogue*. Notre service commercial s’occupera des éventuelles différences de prix avec vous.
Wafacarpett s’engage à traiter votre remboursement dans un délai de 7 jours.
Le remboursement se fera selon les mêmes modalités que le paiement initial.
Conditions de l’offre :
- Le tapis doit être retourné dans l’état dans lequel il a été vendu (neuf) et sans détériorations.
- Cette offre s’applique à tous les tapis standards, à l’exception des tapis réalisés sur mesure.
- Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
- En cas d’échange, les frais de réexpédition seront également à la charge de l’Acheteur.
Comment retourner votre tapis ?
Option 1 : Retour par notre transporteur
Après réception de votre formulaire, un de nos agents vous contactera pour le prépaiement des frais ou écarts de prix éventuels.
- En cas d’échange, les frais de retour et ceux de l’envoi du nouveau modèle vous seront facturés.
- En cas d’annulation ou de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Barème des frais de retour :
- De 0 à 4,99 kg : 69,00 Dhs
- De 5 à 9,99 kg : 89,00 Dhs
- De 10 à 19,99 kg : 119,00 Dhs
- De 20 à 29,99 kg : 159,00 Dhs
Option 2 : Retour par vos soins – Gratuit
Vous pouvez retourner le tapis directement à notre entrepôt. Indiquez sur le formulaire de rétractation le jour et l’heure de votre venue.Quartier ennahda Settat
Notre équipe logistique vous accueillera, vérifiera la conformité du ou des tapis retournés en votre présence, et vous remettra un bon de retour. Vous serez remboursé de votre achat sous 7 jours.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0621593011.